INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE RIESGOS Y EFICIENCIA EN EL MANEJO DE RECLAMOS

08:15   «MEET & GREET» NETWORKING COFFEE

¡Interactúe con sus colegas de la industria de seguros provenientes de los diferentes países de América Latina!

09:15  BIENVENIDA DE LA ORGANIZACIÓN

ELSA COSTA, Managing Director, EBM-EXECUTIVE BUSINESS MEETINGS

09:25  PALABRAS DE APERTURA DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

GESTIÓN DE RECLAMOS A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN DIGITAL

09:35  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Transformando la Gestión de Reclamos en Carteras de Movilidad a Través de la Innovación Digital

Implementación de tecnologías escalables para garantizar el éxito a largo plazo en la gestión de reclamos

• Nuevos métodos digitales – herramientas digitales avanzadas para optimizar los procesos de gestión de reclamos
• Control eficiente de reclamos – reducción de largas filas y mejora de la experiencia del usuario con resoluciones más rápidas y precisas
• Uso de análisis de datos y plataformas digitales para monitorear y gestionar reclamos de manera efectiva
• Soluciones personalizadas para los desafíos específicos de las carteras de movilidad fomentando la confianza y lealtad de los clientes

ELKIN VELASQUEZ, Global Affinity Head, XS GLOBAL
ALBERTO ARROYAVE, Vicepresidente Técnico Comercial, LAH & Casualty Motor, XS GLOBAL

RIESGOS Y TELEMETRÍA 

10:10  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO 

Mejorando la Gestión de Riesgos y la Experiencia del Cliente con Telemetría

Cómo la telemetría mejora la seguridad, reduce accidentes, minimiza pérdidas y optimiza los costos operativos, mejorando la rentabilidad a largo plazo

• Cómo las soluciones de telemetría permiten a los aseguradores monitorear el comportamiento del conductor en tiempo real, reduciendo los riesgos y personalizando las pólizas
• Cómo la integración de datos de telemetría agiliza la gestión de reclamaciones, proporcionando evidencia precisa y rápida

10:45  NETWORKING COFFEE BREAK

¡Haga networking y visite también los stands en la zona donde se servirá el coffee break. Los productos y servicios en exhibición pueden resultar extremadamente útiles para acelerar su negocio. ¡No pierda esta oportunidad!

11:15  PRESENTACIÓN – CASOS PRÁCTICOS 

Gestión del Ciclo de Riesgo del Auto con IA: Desde la Suscripción hasta el Cierre del Siniestro

• El valor de una visión integral del ciclo del auto: Cómo la falta de integración entre suscripción y siniestros impacta la eficiencia operativa y la rentabilidad
• Fraude y datos insuficientes: Los desafíos que enfrenta el sector ante la manipulación de información y la falta de visibilidad en el historial del vehículo
• El impacto en la experiencia del cliente: Cómo la falta de un control integral genera demoras, errores y desconfianza en el proceso
• IA como solución: Cómo la Inteligencia Visual permite una gestión conectada y eficiente del ciclo de vida del vehículo
• Conectando el ciclo del seguro: Reducción del fraude, mayor precisión en la evaluación de riesgos y optimización en la resolución de siniestros

MARÍA PAULA MURILLO, Business Development Manager, LATAM, Bdeo

ASISTENTES VIRTUALES INTELIGENTES

11:30  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Asistentes Virtuales Inteligentes 2025

PABLO CEVALLOS, Chief Executive Officer (CEO) & Founder, MEMORIAL ENTERPRISE GROUP

RIESGOS, ANÁLISIS PREDICTIVO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

11:45  PANEL DE DISCUSIÓN – CASOS PRÁCTICOS

Análisis Predictivo e Inteligencia Artificial: Anticipando el Riesgo con Precisión y Eficiencia

Transformando el futuro del seguro con modelos predictivos inteligentes

• Cómo los modelos predictivos impulsados por inteligencia artificial permiten a los aseguradores prever eventos de alto riesgo, como accidentes o fraudes
• Cómo la IA analiza grandes volúmenes de datos para identificar patrones ocultos y ofrecer recomendaciones que guían a los aseguradores en la toma de decisiones más informadas y efectivas
• Cómo la implementación de modelos predictivos mejora la capacidad de los aseguradores para gestionar riesgos de manera más eficiente

NICHOLAS JASPER, Chief Risk Officer, SURA

12:25  NETWORKING LUNCH / ALMUERZO​

AUTOMATIZACIÓN DE RECLAMACIONES

14:00  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Automatización en el Procesamiento de Reclamaciones: Agilizando el Futuro de los Seguros

Redefiniendo la eficiencia: desde la denuncia inicial hasta el acuerdo, con tecnología al servicio del cliente

• Cómo las herramientas de automatización permiten a los asegurados presentar reclamaciones de manera rápida y sencilla, sin la intervención manual, reduciendo errores y acelerando el tiempo de respuesta
• Cómo la automatización mejora el seguimiento de las reclamaciones, asegurando que cada paso del proceso se complete de manera eficiente y sin demoras, mejorando la transparencia y la satisfacción del cliente
• Cómo la automatización permite a las aseguradoras reducir los costos operativos, optimizando recursos y acelerando el procesamiento de reclamaciones, rentabilidad y competitividad en el mercado

DETECCIÓN DE FRAUDE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

14:35 PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO 

Detección de Fraude con Inteligencia Artificial: Innovación para un Seguro Más Seguro y Rentable

Combatiendo el fraude con tecnología de punta para proteger el futuro de los seguros

• Cómo los algoritmos de inteligencia artificial pueden identificar patrones irregulares y comportamientos sospechosos en las reclamaciones, permitiendo a los aseguradores detectar fraudes de manera más precisa y eficiente
• Cómo la IA puede automatizar el proceso de detección, reduciendo la necesidad de intervención manual y mejorando la precisión en la identificación de reclamaciones fraudulentas
• Cómo la inteligencia artificial no solo ayuda en la detección de fraudes actuales, sino que también anticipa riesgos futuros

HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS Y RECLAMACIONES

15:10  MESAS REDONDAS – DISCUSIONES DE GRUPO Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Herramientas Digitales para la Gestión de Riesgos y Reclamaciones

Como están a optimizar procesos mediante tecnología avanzada para un control más eficaz y ágil de los riesgos y reclamaciones

• ¿Cómo están implementando plataformas digitales para identificar, evaluar y gestionar riesgos en tiempo real?
• ¿De qué manera están estas herramientas digitales agilizando el proceso de reclamaciones, desde la notificación hasta la resolución, mejorando la satisfacción del cliente?
• ¿Cómo están usando la inteligencia artificial y el análisis de datos para predecir riesgos y optimizar la toma de decisiones?

15:50  CONCLUSIONES DE CIERRE DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

16:00  NETWORKING COFFEE BREAK

16:30  CIERRE DEL DÍA